Termini e Condizioni di Vendita

Termini e Condizioni di Vendita – Comix21.it

Ultimo aggiornamento: marzo 2026

Questa pagina descrive in modo chiaro come funzionano acquisti, preordini, disponibilità, spedizioni, rimborsi, coupon e programma punti su Comix21.it (manga, fumetti, graphic novel, comics e prodotti pop culture).

1) Chi siamo e contatti

Venditore: Comix21 snc di Celli Lorenzo e Palmentieri Giuseppe
Sede: Via Italia 37/C, Battipaglia (SA) – Italia
P.IVA: 05388290651 – REA: SA442156 – PEC: comix21@pec.it
Contatti rapidi (ordine e assistenza):

  • WhatsApp: 349 466 9133

  • Telefono: +39 339 57 90 129

2) Come funziona l’acquisto (in 4 passi)

  1. Registrati e accedi alla tua area personale (registrazione gratuita).

  2. Scegli i prodotti e aggiungili al carrello.

  3. Completa l’ordine seguendo la procedura guidata (indirizzo, spedizione, pagamento).

  4. Gestione disponibilità: se un prodotto non è immediatamente disponibile, lo ordiniamo tramite i nostri fornitori e lo gestiamo con te in modo trasparente. Per aggiornamenti rapidi: WhatsApp 349 466 9133.

3) Disponibilità, ristampe e date di uscita (importante nel mondo manga/fumetti)

Nel nostro settore è normale che un volume possa:

  • essere esaurito,

  • rientrare in riassortimento,

  • entrare in ristampa,

  • subire slittamenti di uscita (decisioni editore/distributore).

Per questo motivo:

  • le date di uscita sono indicative e possono variare;

  • alcuni ordini possono essere completati in più riprese (arrivi scaglionati dai fornitori).

4) Ordini con più articoli: hai sempre il controllo

Se nel tuo ordine ci sono prodotti con disponibilità diverse (disponibili, in arrivo, preorder, ristampa), puoi scegliere come gestire la spedizione:

  • Spedizione in un’unica soluzione (quando l’ordine è completo)

  • Spedizione parziale (spediamo ciò che è già disponibile e gestiamo a parte il resto)

  • Soluzione alternativa (sostituzione prodotto o credito negozio, se preferisci)

Se vuoi decidere subito la soluzione migliore, scrivici su WhatsApp: 349 466 9133.

5) Preordini: cosa sono e perché convengono

Il preordine ti permette di prenotare articoli prima dell’uscita (da uno a più mesi).
È molto utile per:

  • tirature basse,

  • edizioni speciali,

  • variant,

  • volumi che possono esaurirsi velocemente.

Scadenze preordine: per alcuni prodotti (soprattutto edizioni limitate) esistono finestre temporali di prenotazione. Le scadenze vengono comunicate tramite sito e canali Comix21.

6) La “Casella Personale” (servizio Comix21)

Quando arrivano i prodotti che hai ordinato, possiamo inserirli nella tua Casella Personale, cioè un’area fisica di conservazione in negozio dedicata a te.
La Casella serve per:

  • raggruppare più arrivi e ottimizzare le spedizioni,

  • gestire in modo ordinato preordini e riassortimenti.

Se disponibile sul checkout, puoi selezionare il metodo “Servizio Casella” oppure contattarci prima del pagamento.

7) Tempi di evasione e spedizione

  • Se tutti i prodotti sono disponibili, l’ordine viene preparato e spedito in genere entro 24–72 ore lavorative.

  • Se uno o più prodotti sono in arrivo / preorder / ristampa, i tempi dipendono dai fornitori e dalle date di distribuzione (che possono slittare).

Comix21 gestisce attivamente il rifornimento e ti aiuta a scegliere la soluzione più adatta per tempi e priorità.

8) Costi di spedizione e spedizione gratuita

  • I costi di spedizione sono mostrati in checkout prima del pagamento.

  • Spedizione gratuita a partire da 59,99 €, calcolata sul totale pagato dopo eventuali sconti (salvo diverse promozioni temporanee indicate sul sito).

9) Prezzi, sconti e coupon

Nel carrello vedi sempre:

  • prezzo di ciascun prodotto,

  • sconti attivi,

  • eventuali coupon applicati.

    10) Programma Punti / Cashback (fidelizzazione Comix21)

    Comix21 premia gli acquisti con un sistema punti:

    • 1 punto ogni 1,50 € spesi

    • 1 punto = 0,03 €

    • 166 punti = voucher da 5 €

    • Ordine minimo per utilizzare voucher: 50 €

    • Punti assegnati dopo 7 giorni

    • Validità punti: 365 giorni

    I punti non sono denaro e non sono convertibili in contanti: possono essere usati secondo le regole del programma.

    11) Pagamenti

    Le modalità di pagamento disponibili sono quelle mostrate in checkout.
    In caso di rimborso, verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine, salvo accordi diversi (es. credito negozio).

    12) Annullamento ordine e modifiche (prima della spedizione)

    Puoi contattarci per modificare o annullare un ordine. In base allo stato dell’ordine:

    A) Ordine non ancora lavorato / non ancora ordinato ai fornitori

    Quando possibile, gestiamo annullamento o modifica nel modo più semplice.

    B) Ordine già avviato (preordini, prodotti su richiesta, edizioni speciali/limitata disponibilità)

    Se abbiamo già ordinato materiale specificamente per te (es. preordini, variant, edizioni limitate o articoli richiesti appositamente), l’annullamento può comportare una trattenuta per coprire:

    • commissioni di pagamento non recuperabili,

    • costi di annullamento presso fornitori,

    • attività amministrative di gestione.

    Trattenuta standard: fino al 10% dell’importo effettivamente ricevuto, quando l’annullamento non dipende da indisponibilità definitiva del prodotto.
    Per prodotti esclusivi (es. variant / edizioni limitate) può essere applicata inoltre una trattenuta di 1 € per singolo prodotto.

    Alternative consigliate (spesso più convenienti):

    • trasformazione dell’importo in credito negozio utilizzabile quando vuoi,

    • sostituzione con un prodotto alternativo.

    Se un prodotto risulta definitivamente non disponibile presso editore/distributore, effettuiamo rimborso integrale per quel prodotto.

    13) Rimborsi

    In caso di rimborso:

    • l’importo viene riaccreditato secondo i tempi tecnici del metodo di pagamento;

    • per alcune modalità di pagamento, le commissioni già addebitate al venditore possono non essere restituite dal provider (motivo per cui, in specifiche casistiche di annullamento, può essere applicata una trattenuta come indicato sopra).

    14) Diritto di recesso (clienti consumatori)

    Se acquisti come consumatore, il diritto di recesso per gli acquisti online è regolato dal Codice del Consumo.
    Esistono eccezioni previste dalla legge (ad esempio per giornali, periodici e riviste, salvo abbonamenti).
    Per esercitare il recesso o chiedere assistenza sulla procedura, contattaci: WhatsApp 349 466 9133.

    15) Prodotti danneggiati, errori e garanzia legale

    Se ricevi un prodotto danneggiato o non conforme:

    • contattaci appena possibile indicando numero ordine e foto,

    • valuteremo insieme la soluzione più rapida (sostituzione, rimborso, altra soluzione).

    Per i consumatori si applica la garanzia legale di conformità secondo normativa vigente.

    16) Consigli pratici per acquistare meglio (e risparmiare tempo)

    • Se vuoi ottimizzare spedizioni e gestire ritardi fisiologici del settore, valuta ordini “costanti” o l’uso della Casella Personale.

    • Per edizioni limitate o variant, il consiglio è prenotare in anticipo: le quantità possono essere ridotte.

    • Per dubbi su ristampe o disponibilità: WhatsApp 349 466 9133.

    17) Aggiornamenti dei Termini

    Comix21 può aggiornare questi Termini per esigenze operative o normative. La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento dell’ordine.